1. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
CORPORACIÓN DARWIN COMPANY SOCIEDAD ANÓNIMA CERRADA
RUC: 20610475834
Dirección: Jr. Leticia 565, Cercado de Lima
Correo: corporaciondarwin20@gmail.com
Teléfono: 977933408
Sitio web: www.corporaciondarwin.com.pe
1.1. Aceptación de los Términos
El acceso y uso del sitio web www.corporaciondarwin.com.pe implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.
1.2. Objeto
El sitio web tiene como finalidad la comercialización de productos electrodomésticos importados, ofreciendo información, precios, promociones y la posibilidad de realizar compras en línea o coordinar pedidos por canales digitales oficiales.
1.3. Condiciones de Compra
Los precios y promociones publicados son válidos únicamente para compras realizadas en la web. Los precios pueden variar respecto a la tienda física debido a costos operativos y promociones exclusivas. Toda compra está sujeta a confirmación de stock y validación de datos de pago. Las imágenes de los productos son referenciales.
1.4. Medios de Pago
Los pagos podrán realizarse mediante transferencia bancaria, billeteras digitales y Mercado Pago, según las opciones habilitadas al momento de la compra.
1.5. Entregas
Las entregas se realizan dentro de un plazo de 2 a 4 días hábiles en Lima Metropolitana y Callao, y mediante envío coordinado para provincias. También se ofrece la opción de recojo en tienda.
1.6. Cambios, Devoluciones y Garantías
Los productos pueden ser cambiados o devueltos dentro de 24 a 48 horas posteriores a la entrega, cumpliendo con las condiciones establecidas en la Política de Cambios y Devoluciones. La garantía de los productos es de 12 meses o según el fabricante, y el servicio técnico se gestiona directamente con la marca.
1.7. Responsabilidad
Corporación Darwin no se responsabiliza por fallas en el servicio derivadas de causas ajenas a su control (problemas técnicos, caídas de sistemas, retrasos de transporte, etc.).
1.8. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio pertenece a Corporación Darwin Company S.A.C. y está protegido por la legislación vigente.
2. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
En cumplimiento de la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, Corporación Darwin informa a sus usuarios lo siguiente:
2.1. Recolección de Datos
Recolectamos datos personales (nombre, correo, teléfono, dirección) al realizar una compra, registrarse o contactarnos.
2.2. Finalidad
Los datos serán utilizados para procesar pedidos, coordinar entregas, enviar comprobantes, brindar soporte postventa y, con autorización, enviar promociones.
2.3. Conservación y Seguridad
Los datos se almacenan de manera segura. Corporación Darwin adopta medidas técnicas para evitar su pérdida, mal uso o acceso no autorizado.
2.4. Derechos del Usuario (ARCO)
El titular puede ejercer sus derechos escribiendo a corporaciondarwin20@gmail.com.
2.5. Consentimiento
Al usar el sitio o proporcionar sus datos, el usuario autoriza su tratamiento conforme a esta política.
3. POLÍTICA DE PAGOS Y ENTREGAS
Métodos de pago: transferencia bancaria, billeteras digitales y Mercado Pago.
Seguridad: todas las operaciones se realizan en entornos seguros.
Plazos de entrega: entre 2 a 4 días hábiles en Lima Metropolitana y Callao.
Recojo en tienda: Jr. Leticia 565, Cercado de Lima, de 2:00 p.m. a 6:00 p.m.
Envíos a provincia: coordinados con el cliente, costo asumido por el comprador.
Same Day: entrega el mismo día para distritos cercanos al centro de Lima (pedidos confirmados antes de las 4:00 p.m.).
4. POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
4.1. Cambios o Devoluciones
El cliente puede solicitar el cambio o devolución de un producto dentro de 24 a 48 horas posteriores a la entrega, siempre que el producto no haya sido usado, se conserve su empaque original y comprobante de compra, y presente fallas de fábrica o error en el modelo entregado.
4.2. Garantías
Todos los productos cuentan con una garantía de 12 meses o según fabricante, válida únicamente para defectos de fabricación. El servicio técnico se brinda directamente a través de la marca o distribuidor autorizado.
5. LIBRO DE RECLAMACIONES VIRTUAL
En cumplimiento del Decreto Supremo N.º 011-2011-PCM, Corporación Darwin pone a disposición de sus clientes el Libro de Reclamaciones Virtual. Los reclamos pueden presentarse a través de un enlace visible en la web o mediante el correo corporaciondarwin20@gmail.com. Todos los reclamos serán atendidos en un plazo máximo de 30 días calendario conforme a la normativa vigente de INDECOPI.