La entrega de productos comercializados por Corporación Darwin Company S.A.C. será coordinada previamente con el cliente una vez realizada la validación y confirmación del pago correspondiente.
El plazo estimado de entrega para Lima Metropolitana y Callao es de 1 a 2 días hábiles, contados a partir del día hábil siguiente de haberse confirmado la compra y el pago. Para envíos a provincias, la entrega será coordinada directamente con el cliente y los plazos podrán variar según el destino, accesibilidad de la zona, disponibilidad logística de la agencia de transporte y otros factores externos relacionados con el servicio de envío. En fechas comerciales o campañas de alta demanda, los tiempos de entrega podrán presentar variaciones adicionales.
El costo de delivery para Lima Metropolitana y Callao es único y se visualizará al momento de realizar la compra en el sitio web. Para envíos a provincias, la coordinación será realizada directamente con el cliente. Corporación Darwin Company S.A.C. asumirá el costo de traslado del producto hacia la agencia de transporte, mientras que el costo del envío desde la agencia hasta el destino final será asumido por el cliente.
Corporación Darwin Company S.A.C. no será responsable por retrasos, reprogramaciones o inconvenientes ocasionados por causas ajenas a su control razonable, incluyendo restricciones de acceso, factores climáticos, incidencias logísticas, condiciones de transporte o hechos atribuibles a terceros encargados del traslado.
El cliente deberá proporcionar información correcta y actualizada para la coordinación de la entrega, incluyendo dirección, referencias del domicilio y datos de la persona autorizada para recibir el producto.
Por motivos de seguridad y logística, la entrega de productos se realizará en el ingreso, recepción o puerta principal del domicilio, edificio o empresa indicada por el cliente. En caso de edificios o condominios, la entrega podrá efectuarse únicamente en recepción o zona autorizada de acceso.
No se realizarán maniobras especiales de traslado interno, desmontaje de puertas, ventanas, ascensores u otros elementos de infraestructura. Asimismo, no se efectuarán entregas en zonas o accesos que representen riesgo para el personal de transporte o para la integridad del producto.
El servicio brindado corresponde únicamente al traslado y entrega del producto, por lo que no incluye instalación, configuración, prueba de funcionamiento, armado o manipulación técnica especializada, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Todos los productos son revisados y despachados desde almacén en su empaque original y en condiciones adecuadas para su entrega. El cliente deberá verificar el estado externo del producto al momento de la recepción. Cualquier observación relacionada con daños visibles, golpes, embalaje o incidencias en el transporte deberá ser comunicada inmediatamente al momento de la entrega.
Corporación Darwin Company S.A.C. pone a disposición de sus clientes la modalidad de recojo en tienda sin costo adicional, previa coordinación y validación del pago correspondiente, en la siguiente dirección:
Jr. Leticia 565, Cercado de Lima, provincia y departamento de Lima, Perú.
Para el recojo del producto en tienda, el titular de la compra deberá presentar su documento nacional de identidad (DNI). En caso de que el titular no pueda acercarse personalmente, podrá autorizar a un tercero, quien deberá presentar copia legible del DNI del titular y su documento de identidad físico al momento del retiro.
Para entregas a domicilio, el titular de la compra deberá presentar su documento nacional de identidad (DNI) y el correo electrónico de confirmación o comprobante del pedido generado. En caso de que la recepción del producto sea realizada por un tercero autorizado, este deberá presentar su documento de identidad físico, copia legible del DNI del titular de la compra y el correo electrónico de confirmación o comprobante del pedido generado, con la finalidad de validar correctamente la entrega del producto.
En caso el cliente no se encuentre disponible al momento de la entrega coordinada, Corporación Darwin Company S.A.C. podrá reprogramar la entrega, pudiendo aplicarse costos logísticos adicionales según corresponda.
Corporación Darwin Company S.A.C. no será responsable por retrasos o inconvenientes ocasionados por información incorrecta, incompleta o inexacta proporcionada por el cliente para la entrega del pedido.
Los plazos de entrega podrán verse afectados por eventos de caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo desastres naturales, restricciones gubernamentales, paralizaciones, bloqueos, fallas de transporte o situaciones ajenas al control de la empresa.
La recepción del producto por parte del cliente o tercero autorizado se considerará como señal de conformidad respecto al estado externo del producto entregado.
Para envíos a provincias realizados mediante agencias de transporte, el cliente deberá verificar el estado externo del paquete al momento de recoger o recibir el producto. En caso de observar golpes, daños, perforaciones, abolladuras, humedad o cualquier alteración visible en el empaque, el cliente no deberá aceptar ni retirar el producto de la agencia y deberá comunicarse inmediatamente con Corporación Darwin Company S.A.C.
Asimismo, se recomienda verificar el estado interno del producto al momento de la recepción. En caso de detectarse daños físicos, golpes, desperfectos o cualquier incidencia atribuible al transporte, el producto no deberá ser recepcionado y el cliente deberá informar de manera inmediata a la empresa para la atención correspondiente.