1.- ¿Cuáles son los métodos de pago?
En Corporación Darwin te ofrecemos medios de pago seguros y prácticos: transferencia bancaria, billeteras digitales y Mercado Pago. Nuestro objetivo es brindarte opciones cómodas y confiables para que realices tus compras con total tranquilidad.
2.- ¿Cuánto tiempo tarda la entrega de un producto comprando en la web o canal de WhatsApp?
El tiempo de entrega es de 2 a 4 días hábiles, dependiendo del distrito o ciudad de destino. Nos aseguramos de que tu pedido llegue a tiempo y en perfectas condiciones.
3.- ¿Por qué hay diferencias en los precios de la tienda física y canales digitales?
Los precios pueden variar entre la tienda física y los canales digitales debido a promociones exclusivas en línea, ofertas especiales o costos operativos distintos. En todos los casos garantizamos productos originales con la mejor relación calidad-precio.
4.- ¿Cuáles son los métodos de entrega de los productos?
Contamos con diferentes opciones de entrega:
• Entrega en 24 horas (Lima Metropolitana y Callao)
• Recojo en tienda (de 2:00 p.m. a 6:00 p.m.)
• Same Day: Entrega el mismo día para distritos cercanos al centro de Lima (corte hasta las 4:00 p.m.)
5.- ¿Cuál es el horario de la tienda física?
Nuestro horario de atención es de lunes a sábado de 10:00 a.m. a 7:00 p.m.
6.- ¿Puedo hacer compras desde provincia?
Sí, puedes realizar tu compra desde cualquier parte del país. El costo de envío será asumido por el cliente. Contamos con aliados logísticos para envíos seguros a todo el Perú.
7.- ¿Cómo puedo comprar en la página web?
Solo debes ingresar a nuestra web oficial y seguir los pasos hacia el carrito de compras. También puedes comunicarte con nuestros asesores por WhatsApp si necesitas asistencia durante el proceso.
8.- ¿Puedo anular mi compra?
Sí, es posible anular una compra siempre que se cumplan los términos y condiciones establecidos. Para mayor información puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.
9.- ¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Sí, puedes solicitar el cambio o devolución de un producto, siempre que cumpla con nuestras políticas de garantía y condiciones de producto. Nuestro equipo te guiará en el proceso.
10.- ¿Hay servicio técnico de Corporación Darwin?
Sí, contamos con servicio técnico especializado para los productos adquiridos, sujeto a las condiciones de garantía de cada marca.
11.- ¿Qué puedo hacer si mi pedido llegó con fallas?
Si tu pedido presenta alguna falla o desperfecto, comunícate inmediatamente con nuestra asesora de ventas o con nuestro equipo de atención para gestionar el reclamo o reemplazo correspondiente.
12.- ¿Por qué no podría finalizar la compra con mi tarjeta?
Puede deberse a que tu tarjeta no tenga habilitadas las compras por internet o a un límite de monto establecido por tu entidad bancaria. Te recomendamos comunicarte con tu banco para verificarlo.
13.- ¿Es seguro comprar en Corporaciondarwin.com.pe?
Sí, somos una empresa importadora formal y autorizada. Todas las transacciones se realizan en entornos seguros y protegidos para garantizar la confidencialidad de tus datos.
14.- ¿Dónde puedo consultar sobre el estado de mi pedido?
Te enviaremos correos electrónicos con las actualizaciones del estado de tu pedido. También puedes comunicarte directamente con nuestros asesores para obtener información detallada.
15.- ¿Cómo se efectúa la devolución de mi dinero luego de anular una compra?
Una vez aprobada la anulación, recibirás un correo o notificación con el detalle del proceso y el plazo estimado para la devolución del dinero.
16.- ¿Hay recojo en tienda si compro por la página web?
Sí, puedes optar por el recojo en tienda al momento de realizar tu compra en la web.
17.- ¿Por qué no podría aparecer el recojo en tienda de algún producto?
Esto puede suceder por falta de stock disponible o porque el producto se despacha directamente desde almacén. En esos casos, te ofreceremos alternativas de envío.
20.- ¿Cómo me registro a Corporaciondarwin.com.pe?
Puedes crear tu cuenta fácilmente ingresando a nuestra web y completando el formulario de registro. Tener una cuenta te permitirá seguir tus pedidos y acceder a promociones exclusivas.
19.- ¿Puedo cambiar el método de entrega de retiro en tienda a envío a domicilio?
Por motivos logísticos, no es posible modificar el método de entrega una vez confirmada la compra.
18.- ¿Puedo cambiar el nombre de la persona que recibirá o recogerá mi producto?
Sí, puedes hacerlo comunicándote con nosotros antes de que el pedido sea despachado, para actualizar los datos de entrega.
21.- ¿Puedo cambiar la fecha de entrega de mi producto?
Sí, es posible reprogramar la entrega con previa coordinación con nuestro equipo de atención al cliente.
22.- ¿Qué sucede si olvido mi contraseña?
En la página de inicio de sesión, selecciona la opción ‘¿Olvidaste tu contraseña?’ y sigue los pasos para recuperarla. También puedes realizar tu compra como invitado.
23.- ¿Qué es una nota de crédito?
Es un documento emitido por Corporación Darwin que respalda una devolución o anulación de compra. Puede ser utilizado como saldo a favor para futuras adquisiciones.
24.- ¿Puedo comprar otros productos con una nota de crédito?
Sí, puedes utilizar tu nota de crédito para adquirir otros productos, previa coordinación con nuestro equipo de ventas.
25.- ¿Si el producto que voy a cambiar ahora tiene un costo mayor, debo añadir la diferencia?
Sí, en caso de cambio por un producto de mayor valor, deberás asumir la diferencia de precio correspondiente.